Bébé arrive bientôt ? Il est temps de s’intéresser à l’équipement indispensable pour l’accueillir dans de bonnes conditions.
Faire un tour sur les sites spécialisés est une première étape. Allobébé est une des enseignes de référence en ce domaine, mais il y en a beaucoup d’autres. Qu’a-t-elle à offrir de plus (ou de moins) ? On vous dit tout en détail !
La boutique
Créé en 1997 par Philippe Lallier, Allobébé appartient depuis 2018 à la société H3M.
Avec un chiffre d’affaires de 25 millions d’euros en 2017, elle se pose désormais en leader sur le marché de la petite enfance, en développant notamment deux grandes boutiques spécialisées en puériculture : la Compagnie des petits et Allobébé.
L’enseigne est surtout très présente en ligne, bien qu’elle dispose également de 5 magasins en France.
L’esprit Allobébé ? Un catalogue de plusieurs milliers d’articles des plus grandes marques à prix compétitifs et beaucoup de conseils pour les parents.
En cliquant sur « Infos Conseils », vous accédez à une mine d’informations répondant aux principales interrogations sur les grandes étapes du développement de l’enfant. Avec, en prime, plein astuces pour vous simplifier la vie.
Le site met clairement l’accent sur les promotions et les bonnes affaires dès la page d’accueil.
Facile à appréhender, le menu regroupe les articles selon plusieurs catégories.
Les catégories
Parmi les catégories présentes dans le menu, on trouve : poussette, siège-auto, sommeil, décoration, alimentation, éveil et jouet, toilette, sécurité, vêtement, auquel s’ajoute un onglet « bons plans ».
Chaque catégorie décline un menu déroulant pour une recherche plus efficace et ciblée sur un produit.
Un peu plus bas, l’espace « les incontournables » vous propose d’accéder directement aux articles correspondant à un type de produit particulier, tels que sacs à langer, berceaux ou encore transats par exemple.
Plusieurs filtres vous permettent d’affiner encore davantage vos recherches : sous-catégories, couleurs, marques, fourchette de prix etc.
Comment passer commande chez Allobébé ?
Allobébé propose presque toute l’année des promotions et des codes de réduction.
On les retrouve aisément dans l’onglet « bons plans » : les remises d’Allobébé, mais aussi que celles proposées en partenariat avec les marques : trois pour le prix de deux ou le doudou offert pour l’achat du berceau par exemple.
Votre choix est fait et les articles sont dans le panier ? Il est temps de passer à la caisse ! De nombreuses modalités de paiement s’offrent à vous : carte bancaire, Paypal, paiement en 3 ou 4 fois sans frais (Oney), demande de financement (Sofinco), carte cadeau ou virement bancaire.
La livraison
Avant de régler vos achats, vous aurez à choisir le mode de livraison :
- Livraison en point relais avec Mondial Relay en France, Luxembourg, Espagne et aux Baléares (frais offert à partir de 29 euros d’achat)
- Livraison à domicile via Colissimo, DPD et Geodis, frais offerts à partir de 89 euros d’achat)
- Livraison express avec TNT en un ou deux jours ouvrables (uniquement France métropolitaine)
- Retrait à l’entrepôt Allobébé à Boulogne-sur-mer du lundi au vendredi de 9:30 à 17:00. Service gratuit
Les délais de livraison (hors express) sont fixés entre 3 et 6 jours ouvrables après validation de la commande.
Le service client
Le service client opère avant et après votre commande. Les experts en puériculture sont à votre service pour vous aider à choisir le modèle de poussette adapté à votre style de vie ou vous renseigner sur un siège-auto en particulier.
Joignables par téléphone du lundi au vendredi, de 9:00 à 17:30, vous pouvez aussi leur demander de vous rappeler. Le site propose également un formulaire à remplir en ligne ou encore, le courrier postal.
Vous n’êtes pas satisfait ? Vous avez 14 jours à compter de la livraison pour changer d’avis.
Les frais de retour sont gratuits uniquement pour les articles de moins de 150 cm et/ou de 30 kg maximum, via Mondial Relay.
Au-delà, il faudra passer par la poste ou par un transporteur, les frais seront alors à votre charge.
Les remboursements sont effectués dans un délai de 14 jours après réception de l’article refusé.
Les avis des clients
Les sites d’avis de clients présentent de bonnes évaluations avec des moyennes oscillant entre 4,3 et 4,8/5.
L’atout principal : un excellent rapport qualité/prix. On relève un taux relativement faible de clients insatisfaits, dont la plupart s’agacent d’un délais de livraison excessivement longs et d’un service client peu efficace.
Les plus d’Allobébé
- Un catalogue très fourni
- Des prix attractifs
- Des descriptions conformes aux produits
- Prix des livraisons indiqués clairement
- Délai de livraison raisonnables
- Des conseils d’achat sur les équipements
- La possibilité d’éditer une liste de naissance
Les moins
Lors des mauvaises expériences, les commentaires font référence en majorité à :
- Des délais de livraison non respectés
- Le renvoi systématique vers le fournisseur ou le transporteur
- Service après-vente peu efficace en cas de problème
- Frais de retour à la charge du client pour les articles de plus de 30 kg
Alors ? Allobébé, ça vaut le coup ?
Pour les prix et la qualité des produits, sans aucun doute !
Mais aussi pour la facilité d’utilisation : les catégories sont claires et les filtres permettent d’accéder à une sélection d’articles pertinents pour votre recherche.
Le site fourmille de bons conseils, mais il faut les trouver ! Leur accès est en effet assez peu mis en valeur et c’est bien dommage !
On vous le dit quand même, vous les retrouverez en cliquant sur le tout petit « lire la suite » juste en dessous de votre liste d’articles.
Bon, ils ont le mérite d’être là et surtout, de répondre à la plupart des questions que l’on peut se poser lors d’un achat important pour le confort ou la sécurité de l’enfant.
Mais faites-vous votre propre avis et allez faire un petit tour chez Allobébé pour découvrir l’étendue du catalogue !
