Qui n’est jamais tombé en panne d’idées au moment de choisir un cadeau pour un être aimé ? Qui n’a jamais été confronté à la standardisation massive des objets alors qu’il était en quête d’un cadeau singulier et original ?
Le site Yoursurprise a décidé de répondre à ce besoin et de proposer un site de produits entièrement personnalisables. De la peluche à l’horloge en passant par des bijoux ou des vêtements, tout semble possible.
Mais comment fonctionne le site Yoursurprise ? Quels sont ses points forts et ses points faibles ? On vous dit tout ce qu’il y a à savoir pour vous aider à faire votre choix et ainsi faire le cadeau parfait !
La belle histoire de Yoursurprise.com
C’est en 2007 que la société hollandaise voit le jour, dans une petite chambre en guise de bureau.
Très vite, le succès est au rendez-vous et le site Yousurprise étend son catalogue en même temps que les pays où il s’implante.
À force d’implication et d’innovation, l’équipe de Yoursprise s’agrandit et reçoit différentes récompenses pour son travail entrepreneurial.
Il remporte différents prix comme celui du meilleur site de vente en ligne de 2013. C’est donc une société très populaire aujourd’hui implantée dans de nombreux pays d’Europe.
Ce succès s’explique en grande partie par le besoin de personnalisation des présents que l’on souhaite offrir, une envie de se démarquer, mais également de faire comprendre à l’autre qu’il est unique.
Visuellement, le site est très agréable à parcourir ; il est clair, épuré, l’offre est claire et les produits bien classés et ainsi facilement accessibles.
Toutes les images sont soignées rendant l’ensemble agréable à utiliser, on a envie de naviguer longtemps et de découvrir l’ensemble de l’offre du site.
Le site propose plus de 1500 produits personnalisables, voyons dans le détail ce qu’un internaute peut y trouver.
Que peut-on acheter sur le site Yoursurprise ?
Le site Yoursurprise est classé en plusieurs catégories elles-mêmes divisées en sous-catégories, pour avoir un aperçu plus précis du catalogue, les voici :
- Cadeaux : mugs, verres, maison, livres, chocolats et boissons, mode et textile, maroquinerie, bijoux et accessoires, loisirs, école, tous les cadeaux.
- Pour qui : homme, femme, enfant, bébé, papa, maman, papi et mamie, nounou et maitresse, parrain et marraine.
- Occasions : Noël, Saint-Valentin, anniversaire, mariage, romantique, remerciement, bon rétablissement, naissance, toutes les occasions.
- Marques : Milka, Toblerone, Célébrations, The gift Label, Mentos, Chupa Chups, Dove, Love, Beauty, Planet, Axe.
- Nos marques : ici, encore plus de grandes marques du type Zwitsal, Jack Daniels ou encore Dooodles.
Vous l’aurez compris, Yoursuprise a vraiment pensé à tout type de personnes et à tous les évènements qui rythment une vie et qui sont l’occasion d’offrir un présent.
Parmi les nouveautés du site, sont par exemple proposés des coffrets de whisky, des coques de téléphone, des bonnets ou encore des bavoirs personnalisables.
Le site s’efforce de présenter des produits tendances et de créer des partenariats avec des marques qui sentent bon les fêtes.
Enfin, le site a intégré un onglet “Blog”, bourré d’articles sympas autour de la fête, des présents, des fêtes dans le monde, etc. C’est véritablement un espace d’information ludique et plein de bons conseils.
Comment s’y prendre pour commander chez Yoursurprise ?
Lorsqu’un produit en particulier vous tape dans l’œil, cliquez dessus. Là, s’ouvre la fiche produit permettant de sélectionner les différentes options de personnalisation. Ce peut être la couleur, le dessin, le texte ou encore la photo à imprimer.
Tout dépend de l’article. Sur cette fiche produit, vous trouverez de nombreuses photos, pour être certain de ne pas vous tromper, ainsi qu’un descriptif produit fort bien détaillé et, juste en dessous, tous les avis clients au sujet du produit.
Ainsi, vous êtes certains de faire le bon choix.
Lorsque vous êtes certain de votre sélection, il ne vous reste qu’à appuyer sur l’onglet en gros “personnalisez votre produit”. Là, c’est à vous d’être créatif et de choisir parmi les nombreuses options de personnalisation proposées.
Le site est doté d’outils très simples et intuitifs, faciles à utiliser, même pour un néophyte. Design police, taille, couleurs, endroit où sera gravé textes, photos, ou illustrations en tout genre… À vous de donner une âme à cet objet en le personnalisant à votre gout.
Une fois cette étape achevée, on vous offre un aperçu visuel de ce que donnerait le résultat final de votre création sur le produit sélectionné.
Vous avez alors le choix de revenir en arrière et de le modifier, ou de l’ajouter au panier.
Là, une fenêtre s’ouvre, divisée en deux volets.
À gauche, un espace vide où l’on nous propose d’ajouter un texte, qui sera écrit sur la carte cadeau gratuite associée au présent que vous venez de personnaliser.
À droite, sont suggérés trois articles complémentaires qui se marient bien avec le premier choisi. Libre à vous de les ajouter ou non à votre sélection.
Afin de valider votre panier, vous devez créer votre compte en remplissant un formulaire d’information (nom, adresses, etc..), comme pour n’importe quel autre site marchand.
Pour ce qui est du paiement, il est entièrement sécurisé et se décline sous plusieurs options que voici :
- PayPal
- Virement bancaire (2 à 3 jours de traitement supplémentaire, le temps que la société encaisse le paiement)
- Carte bancaire
Quelles sont les possibilités de livraison chez Yoursuprise ?
Deux options de livraison sont proposées, toujours avec un numéro de suivi pour pouvoir observer l’acheminement de la marchandise en direct.
Livraison standard : 8,95€
UPS livraison express : 18,95€
Le service client de Yoursurprise
Le service client du site est disponible :
Par téléphone au 01 82 88 01 29 du lundi au vendredi de 08h30 à 17h30
- Par e-mail : serviceclients@yoursurprise.fr
- Par chat : du lundi au vendredi de 08h30 à 17h30
- Par courrier à : Gouwepoort 3 4301 RZ Zierikzee Pays-Bas
L’équipe du site est particulièrement réactive et professionnelle, lorsque nous avons envoyé un mail, nous avons eu une réponse deux heures plus tard à peine.
Par téléphone, en revanche, nous avons attendu quelques minutes avant de pouvoir avoir une personne au bout du fil, mais celle-ci s’est montrée très courtoise, à l’écoute et nous a très bien conseillé.
Puisqu’il s’agit de produits personnalisés, les articles ne peuvent pas, en toute logique, être renvoyés. Néanmoins, en cas de marchandise abîmée, le site propose un remboursement intégral (après avoir étudié les photos que vous leur aurez préalablement envoyées par mail).
Quels sont les avis au sujet du site Yoursuprise ?
Le site à une réputation tout bonnement irréprochable.
Il reçoit en moyenne 4,5/5 sur toutes les plateformes d’évaluation client. Ces derniers vantent la qualité de leurs produits, la richesse du catalogue et le sérieux de l’équipe du service client.
Par ailleurs, la team de Yoursuprise prend toujours le temps de répondre individuellement à chaque commentaire posté sur internet. Preuve de leur implication et de la considération qu’ils portent à leurs clients.
Quels sont les points forts du site Yoursurprise ?
- Service de devis sur mesure pour les cadeaux d’entreprise par exemple
- Un immense choix de produits pour tous les goûts
- De nombreuses options de personnalisation
- Navigation claire et facile
- Équipe du site impliquée et professionnelle
- Blog d’information complet et agréable à consulter
- Nouveautés régulières
- Possibilité d’utiliser d’anciens fichiers de personnalisation jusqu’à 2 ans après le passage de la commande
Quels sont les points faibles du site Yoursuprise ?
- Les frais de port sont systématiquement facturés
- Photographies parfois pixelisées lors de l’impression sur un objet
- Livraison parfois trop longue
Commander sur le site Yoursurprise, est-ce vraiment un bon plan ?
La réponse est OUI ! C’est un site particulièrement sérieux et professionnel avec une offre claire et bien agencée, de très nombreux produits pour répondre à tous les gouts, et ce, à des prix raisonnables. Foncez !
La Foire aux questions
Puis-je expédier mon cadeau personnalisé vers un autre pays d’Europe ?
Absolument, le site expédie dans le monde entier néanmoins, les frais varient en conséquence.
Quels types de fichiers sont acceptés par le site pour a personnalisation ?
Seuls les fichiers JPEG ou PNG sont acceptés par le site.
