Vous fêtez bientôt vos 30 ans, mais vous n’avez aucune décoration pour marquer le coup ? Vous venez d’emménager et souhaitez pendre votre crémaillère ?

Quel que soit l’évènement ou le thème que vous aurez choisi, l’ornementation, les accessoires et les déguisements qui accompagneront votre fête feront toute la différence.

Le site Vegaoo Party propose de répondre à tous vos besoins, quel que soit la thématique ou l’âge de vos invités. Nous nous sommes penchés sur les prestations de ce site marchand pour vous aider à faire le bon choix et ainsi festoyer le cœur léger.

Commander chez Vegaoo Party, bonne ou mauvaise idée ? Suivre notre guide !

Que peut-on commander sur le site Vegaoo Party ?

Cette boutique en ligne se présente elle-même comme la n° 1 de la décoration festive. Lorsque l’on creuse un peu plus le catalogue, on réalise qu’il est extrêmement fourni. Les produits sont scindés en 10 catégories distinctes pour faciliter sa recherche en fonction de la thématique de sa fête :

• Anniversaire fille
• Anniversaire garçon
• Anniversaire adulte
• Fêtes et occasions
• Halloween
• Vaisselle jetable
• Décoration de table
• Déguisements et accessoires
• Idées de fêtes

Chacun de ses onglets est composé de sous-catégories comme :

• Accessoires gâteaux
• Ballons
• Bonbons
• Bougies d’anniversaires

• Pinata
• Cadeaux
• Cartes d’invitation
• Chapeaux d’anniversaire

Vous l’aurez compris, Vegaoo Party a pensé à tous les détails pour combler les envies les plus folles des fêtards !

Vous avez également la possibilité d’affiner encore davantage votre recherche en sélectionnant les produits par couleur, ou même par sous-thème (Princesse, Safari, Indiens, Disney, etc..).

Pour les personnes en manque d’inspiration, le site propose des thématiques tendance. Prenons par exemple le thème « Jungle ». Outre une excellente rubrique explicative pour donner des idées d’animations, de plats ou de décoration, le site présente à la fin du texte tous les articles en lien avec la thématique explorée.

En d’autres termes, le site vous suggère un panier complet affichant le détail des produits ainsi que leurs prix. Cette liste de produits, que nous trouvons très bien pensée, permet aux personnes pressées ou en manque d’inspiration de faire leurs achats rapidement et sans risque d’oublier quoi que ce soit.

Il suffit de cocher les articles qui nous intéressent pour qu’ils se glissent automatiquement dans le panier.

Nous aimerions tout de même saluer la qualité de ce blog. Il ne se contente pas de proposer des produits du site, il publie régulièrement de très bons articles au sujet des tendances actuelles, conseille des activités pour animer ses soirées ou encore des idées de recettes ou de cocktails.

 

Bien écrits et illustrés, c’est un réel plaisir de parcourir ce blog qui est en réalité une véritable mine d’or et d’inspirations.

Pour les amateurs d’originalité, chaque catégorie propose des « nouveautés » ainsi que des « promotions » qui évoluent en permanence.

En définitive, l’offre est extrêmement fournie et semble recouvrir tous les désirs des fêtards. Et pour ceux qui ont des besoins particuliers (conditionnement, quantités, etc..), le site propose des devis sur mesure.

Pour y accéder, rendez-vous simplement dans le petit onglet en haut à droite nommé « devis ». Là, un formulaire vous invitera à remplir toutes les informations nécessaires au traitement de votre demande.

Comment passer commande sur le site Vegaoo party ?

L’internaute peut aisément passer commande sur ce site fluide et très bien conçu. Le découpage par catégorie est clair, la navigation est facile et instinctive.

Pour valider vos achats, rien de plus simple ; après avoir rempli un formulaire classique reprenant vos informations personnelles (nom, prénom, coordonnées..), il vous suffit de sélectionner les produits désirés qui viennent se glisser dans votre panier.

 

 

Une fois votre panier rempli à votre aise, il ne vous reste plus qu’à le valider et à procéder au règlement.

Concernant les solutions de paiement, là encore les possibilités sont multiples : par carte bancaire, par PayPal, par chèque encore par virement. Le tout, via des systèmes entièrement sécurisés.

Les retours et remboursements sont autorisés sous un délai de 14 jours, sous réserve que les marchandises soient intacts et non consommables (comme un gâteau par exemple).

Quelles sont les options de livraison sur le site Vegaoo Party ?

Tous les produits du site sont livrables partout en France Métropolitaine, mais également dans les DOM-TOM, en Belgique, au Luxembourg et en Suisse.

Les commandes validées avant 15 h sont expédiées le jour même. Plusieurs options de livraison s’offrent au client :

• En 48 à 72 h dans le point Relais de son choix (3,90 €).
• En 48 à 72 h dans votre boite aux lettres avec les services de La Poste, ou GLS pour les colis de plus d’un kilo (5,90 €).
• En 24 h en point Relais par Chronopost (6,90 €).
• En 24 dans votre boite aux lettres par Chronopost (8,90 €).

Le site propose donc de nombreux choix en fonction de vos besoins et de l’urgence de l’évènement que vous préparez.

Que vaut le service client de Vegaoo Party ?

Pour répondre aux questions, sollicitations pour conseils ou réclamations des clients, le site met à disposition plusieurs vecteurs de communication.

Le service client est joignable par téléphone, au 04 74 95 89 33, du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h (ce numéro n’est pas surtaxé).

Pour ceux qui préfèrent échanger par mail, vous pouvez envoyer vos demandes à : service-client@vegaooparty.com ou utiliser le formulaire de contact toujours visible tout en haut à droite du site dans l’onglet « Contact ».

Enfin, pour les plus traditionnels, il est toujours possible d’adresser vos courriers à l’adresse suivante :

JADEO FRANCE – VEGAOOPARTY.COM

45 RUE SANTOYON

38070 SAINT-QUENTIN FALLAVIER

Nous avons constaté que le service client de Vegaoo Party était relativement réactif aux demandes des clients.

Nous avons d’abord envoyé un mail demandant des précisions sur un produit en particulier (un costume adulte) et une réponse personnalisée nous a été faite à peine une heure plus tard. Il s’agit là d’un traitement de demande plus qu’honorable, nous parlons par expérience !

Nous avons dû insister un peu plus pour avoir une personne au téléphone (plus de 5 minutes d’attente). Néanmoins, la jeune femme que nous avons eue au bout du fil s’est montrée courtoise et professionnelle, et a bien pris le temps de nous conseiller.

Notons au passage la maitrise du catalogue par les agents du service client. Étant donné l’offre pléthorique proposée par le site, c’est plutôt impressionnant ! Mea culpa, nous avons essayé de la piéger, ce fut peine perdue ! Bravo à elle.

Concernant les garanties offertes par le site, Vegaoo Party bénéficie de deux labels attestant d’un certain niveau de qualité.

Tout d’abord le label « Trusted Shops », certifiant que le site d’e-commerce répond à un certain nombre de critères de qualité (offre, sécurité, rapidité de livraison) et que les avis des clients sont authentifiés.

Le fait de répondre à la Charte qualité Fevad, organisation représentant le commerce à distance de produits électroniques, témoigne du professionnalisme et de l’éthique pratiquée par le site qui en bénéficie.

Le site protège donc ses consommateurs et propose à la fois des possibilités de retours et d’échanges ainsi que des possibilités de remboursement si le produit reçu n’est pas conforme à la commande initiale.

Notons au passage que toutes les données des clients collectées par le site Vegaoo Party sont protégées comme l’exige le « Règlement général sur la protection des données »(ou RGPD pour les intimes).

Quels sont les avis clients sur le site Vegaoo Party ?

De manière générale, les avis au sujet du site et de ses prestations proposées sont positifs. Avec une note globale de 3,8 / 5 (note moyenne obtenue sur les sites Trustpilot, Poulpeo et Trusted shops).

Ce qui revient fréquemment dans les commentaires clients c’est ; le choix, défini comme « immense », les prix très « abordables », la qualité des produits « conformes aux photos du site », la livraison « qui respecte les délais annoncés » ainsi qu’un « service client au top ».

Tels sont les expressions et commentaires les plus fréquents de la part de ceux qui ont testé les produits et services de Vegaoo Party.

Concernant les avis négatifs, reviennent régulièrement des critiques au sujet de la livraison. Beaucoup critiquent les retards, les colis endommagés, etc. Certes, on comprend la déception des clients qui ont un impératif et ont besoin de recevoir leur marchandise à une date bien précise (c’est parfois crucial pour le bon déroulé de la fête).

Néanmoins, soyons magnanimes, les sociétés de transports sont privées et travaillent à leur façon. Vegaoo Party, comme la plupart des sites marchands, n’a pas la main sur le transport et, malheureusement, pâtit du manque de rigueur de certains transporteurs.

En définitive, le site est décrit par ses clients comme sérieux et professionnel, avec un catalogue impressionnant de produits qualitatifs.

Les points forts du site Vegaoo Party

• Offre extrêmement riche et variée
• S’adressent à tous les publics
• Prix attractifs
• Site sérieux et professionnel
• Certains produits, comme la feuille de sucre, sont entièrement personnalisables
• Option Satisfait ou Remboursé
• Devis sur mesure

Les points faibles du site Vegaoo Party

• Délai de livraison variable selon le transporteur
• Selon l’heure d’appel, il est difficile d’avoir quelqu’un au téléphone

Notre avis final sur le site Vegaoo Party

Après l’avoir analysé sous toutes les coutures, nous sommes formels : vous pouvez commander sur Vegaoo Party sans le moindre souci.

Les produits sont qualitatifs, mais très abordables, l’offre est très actuelle et bien présentée, le site est facile d’utilisation et son blog regorge de précieux conseils et astuces autour de la fête.

Faites-vous plaisir et créez un événement à votre image, Veagoo a certainement tout ce qu’il vous faut ! Et vous, quel sera le prochain thème de votre soirée ?

FAQ

J’ai eu un problème avec l’une de mes commande, comment déposer une réclamation sur le site Vegaoo Party ?

Rien de plus simple, il suffit de cliquer en haut à droite sur le petit onglet « Contact », puis de remplir les informations demandées par le formulaire. Cliquez sur « Envoyer », puis vous obtiendrez une réponse dans les 24 h au plus tard.

Les quantités que l’on peut commander sont bloquées à un certain seuil. Comment faire si je veux en commander plus ?

C’est très facile ne vous inquiétez pas. Il vous suffit de faire une demande de devis sur mesure dans l’onglet « devis » en haut à droite de toutes les pages du site. Précisez quel produit vous souhaitez commander, en quelle quantité et pour quelle date de livraison.

Comme pour toute sollicitation, vous aurez une réponse dans les 24 h au plus tard.

J’ai acheté plusieurs sachets de bonbons, mais leur gout ne me convient pas, puis-je le renvoyer ?

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les produits consommables et périssables font partie des articles qui ne peuvent pas être renvoyés. C’est par exemple le cas des lentilles, des sous-vêtements ou des feuilles de sucre personnalisées.