Quand bébé est âgé de 0 à 2 ans, ses couches jetables représentent 40 % des déchets d’un foyer. Oui, vous avez bien lu… Cet outil de première nécessité est doté d’une sombre facette : celle de la pollution.
Depuis 2017, Carole Juge-Llewellyn, a décidé de faire bouger les choses. Avec Joone, l’entrepreneure Française propose une alternative saine, écologique et financièrement abordable aux couches traditionnelles.
Envie de protéger votre bébé des pesticides et autres composés nocifs ? Joone.fr est une marque à regarder de près.
Joone : une entreprise centrée sur l’humain
Derrière Joone, se cache le sourire enjôleur de Carole Juge-Llewellyn. Toujours tirée à quatre épingles, la belle brunette ne s’attendait pas à arborer la casquette d’entrepreneure.
Tout commence en 2014, quand sa récente maternité lui fait prendre conscience de l’isolement social des jeunes mamans. Ni une, ni deux, le Docteur en Littérature met sur pied Mommy Ville, un réseau social destiné à rapprocher les parents.
Malheureusement, l’aventure tourne au vinaigre et Carole Juge-Liewellyn doit affronter son premier échec. Était-ce suffisant pour lui faire baisser les bras ? Absolument pas. Il ne faut que quelques mois à la jeune femme pour rebondir.
Son nouveau projet est né de ses discussions avec les mamans écologiques sur Mommy Ville. Pour ces dernières, impossible de renier leurs engagements envers la planète mais malheureusement, l’utilisation de couches lavables se révèle épuisante au quotidien.
En créant Joone, Carole Juge-Lliewellyn a résolu leur problème. Des couches hygiéniques, bio, faites en France et livrées chaque mois à leurs domiciles. Que demander de plus ?
Édité par SAS NOO CORP, une entreprise au capital de 1 000 € immatriculée au Registre des Commerces de Paris, joone.fr engage aujourd’hui 50 salariés et vend plus de 3 millions de couches chaque mois. Une belle histoire de réussite mais surtout une alternative plus saine que les couches usuelles.
Joone.fr : la boutique en ligne qui va droit au but
Sur son image d’en-tête, Joone se décrit fièrement comme « l’expert des routines saines et transparentes pour toute la famille depuis 2017 ». Il faut dire qu’au sein de la boutique française, tous les composés sont passés au crible et les producteurs locaux sont privilégiés.
Aix-En-Provence, Montpellier, Le Mans… En-dehors de Barcelone, toutes les matières premières sont faites avec amour dans des localités bien connues des Français. Comment ne pas en être fier ?
En cliquant sur le bouton « découvrir les soins », l’internaute est redirigé vers une page présentant l’intégralité des articles vendus par l’enseigne, qu’il s’agisse de soins pour bébés ou d’articles destinés à la maman.
Pour ceux qui préfèrent prendre le temps d’explorer l’e-commerce avant de se décider, il suffit de faire défiler l’écran vers le bas. En dessous de la grande banderole d’accueil, quatre fenêtres illustrées mettent en avant les atouts de la marque :
- Des couches pour bébés saines et respectueuses de l’environnement ;
- Des produits d’hygiène intime pour les femmes ;
- Des routines beautés 100 % bio ;
- Des compléments alimentaires 100 % écologiques.
Soucieuse de ne rien cacher à ses clients, la marque leur a ensuite une vidéo introductive à Doorz, une application qui permet d’analyser la composition des couches pour bébés. À noter que Joone a été élu n°1 dans la catégorie « couches saines » par 60 millions de consommateurs en 2018.
Plus bas, la jeune maman sera aux anges en découvrant une sélection de produits pensés uniquement pour qu’elle puisse prendre soin d’elle. Cette dernière est suivie d’un bref rappel du mode de fonctionnement de l’enseigne et surtout, d’une invitation à contacter le service après-vente si le besoin se fait sentir.
En fin de page, le site web de Joone propose des articles de blog, une incartade dans son profil Instagram et un sommaire de tous les médias qui ont été déjà relayés son innovation.
Quels sont les produits vendus par Joone.fr ?
Joone vise deux cibles bien précises : les bébés et les jeunes mamans. C’est donc sans surprise que les articles vendus par l’enseigne gravitent autour de la maternité.
Des produits pour bébés 100 % écologiques
Le produit phare de Joone, ce sont ses couches écologiques, faites avec amour grâce au soutien d’artisans Français. Mais ce n’est pas tout…
En plus de ces protections hygiéniques, Joone met à la disposition des tout-petits une gamme de cosmétiques idéale pour sublimer leurs peaux. Comme exemples, on peut citer le gel lavant parfait, l’eau coiffante ou le shampoing.
Toujours dans le même esprit, les jeunes parents peuvent acheter des vêtements écologiques sur Joone.fr. À la quantité, Joone a préféré la qualité. C’est ainsi que la gamme ne compte que 4 articles à savoir un body manches courtes, un body manches longues, un lange et une cape de bain.
Et parce qu’il est toujours bon d’avoir des essentiels réunis en une trousse, Joone clôt son offre avec des coffrets pour bébés. Pour ses premiers jours ou pour aller en voyages, vous n’avez pas à réfléchir sur les éléments à emporter. Joone le fait pour vous.
Prendre soin de la beauté féminine
Pendant la grossesse, une attention toute particulière doit être portée à la jeune maman. Sous l’effet des hormones, son corps se transforme de manière radicale.
Pour préserver sa beauté, elle peut compter pour les cosmétiques développés par Joone. Huile anti-vergetures, complément alimentaire pour cheveux et gel intime en sont quelques exemples.
Comment passer commande sur joone.fr ?
Joone.fr fonctionne suivant un système d’abonnement, très similaire à celui des boxes. Après avoir créé un compte client, vous serez invité à faire part de vos désirs.
De combien couches avez-vous besoin par mois ? En quelles tailles ? Avec ou sans imprimés ? Voulez-vous aussi des produits cosmétiques ?
Les réponses à ces questions vous permettront de créer une box sur mesure qui répondra à vos besoins spécifiques. L’abonnement est sans engagement et peut être résilié à tout moment. Les produits sont livrés toutes les 4 semaines et la commande est expédiée 4 jours après finalisation de la commande.
Sur Joone, les achats se règlent en se servant de cartes bancaires. Mastercard, Carte Bleue, Visa et Eurocard sont les moyens de paiement acceptés sur la plateforme.
Quelles sont les options de livraison proposées par Joone.fr ?
Entreprise fortement axée autour du digital, Joone livre dans 35 pays dont 28 présents dans l’Union Européenne.
Généralement, c’est Mondial Relay, le transporteur que l’on ne présente plus, qui est en charge de l’acheminement des colis. Ces derniers peuvent être récupérés dans un point-relais ou livrés directement à domicile.
Qu’en est-il du service client de Joone.fr ?
Comme toutes les entreprises, Joone vous offre la possibilité de renvoyer vos colis dans un délai de 14 jours. Pour cela, il suffit juste de réexpédier les couches à l’endroit de l’expéditeur et de notifier la structure par courriel électronique.
Comment donc contacter Joone ? C’est là que le bât blesse…
La start-up ne dispose pas de ligne téléphonique, ni de boîte postale ouverte à ses clients. Le seul moyen de discuter avec un client est de remplir un formulaire dédié présent sur le site web de la compagnie.
Quels sont les avis des clients concernant Joone ?
Sur TrustPilot, les internautes ont attribué la note de 3,1/5 à Joone. Sans être une note exceptionnelle, cela reste correct. Sur Magic Maman, en revanche, les avis sont bien plus positifs. Ainsi, Joone y décroche un très beau 4,5/5.
« Je recommande Joone sans problème à cause de la qualité de leurs produits » – AR.
« Depuis la naissance de ma fille, j’utilise les couches Joone. En 11 mois, ma fille n’a jamais eu les fesses rouges ou irritées. Très absorbantes, elles ne laissent rien passer même après des siestes de 12 h. Les imprimés sont juste magnifiques et l’abonnement peut être stoppé à tout moment. Je suis extrêmement satisfaite et je recommande. » – Adlesglo
« Bonne composition. Faites en France. Système d’abonnement facile à gérer. Société transparente. Seule ombre au tableau : Joone est encore en attente de l’agrément FSC pour le cellulose » – Dr. Pierre Schneider
Quels sont les avantages de Joone ?
- Composition irréprochable (pas de pesticides, ni de composés toxiques) ;
- Faites en France ;
- Abonnement flexible et résiliable à tout moment ;
- Livraison internationale.
Quels sont les inconvénients de Joone ?
- Prix un peu plus élevé que la moyenne ;
- Impossibilité de contacter directement le SAV ;
- Livraisons souvent effectuées en retard.
Verdict final : Joone.fr est-il un site fiable ou une arnaque ?
En achetant sur Joone.fr, vous êtes sûr d’avoir des produits de première facture. Les couches pour bébés et articles cosmétiques sont faits avec soin par des artisans qualifiés, et cela se ressent sur la peau.
Malheureusement, la boutique en ligne n’est pas exempte de défauts… Comment ignorer les difficultés à joindre le SAV ou les soucis de livraison ? Malgré ces coquilles, Joone reste une entreprise fiable qui, espérons-le, corrigera rapidement ces petits défauts.
